拼多多上消费者退回的商品不是我们发出的，怎

可以退回，但需证明消费。依据《消费者权益保护法》，需核实订单信息来确认消费，否则无法退回。若错误商品未及时处理，可能导致消费者投诉及平台处罚。
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常见处理方式为核实订单并沟通退回。先查交易记录，与消费者沟通确认，再选择合适方式退回。若无记录，需与平台协商处理。
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先核实订单。有订单记录则与消费者沟通退回；无记录则联系平台，说明情况并提供证据，协商处理方案。同时检查发货流程，避免再次出错。